بسیاری از کسب و کارها، علاوه بر صرف هزینه‌های بسیار گزاف برای تبلیغات، بازده زیادی ندارند و میزان افزایش در فروش آن‌ها در مقایسه با حجم تبلیغات، بسیار ناچیز و کم است. یکی از مهم‌ترین دلایل این موضوع، نداشتن شناخت صحیح از پرسونای مخاطب و عوامل موثر در تصمیم‌گیری های آن‌ها در خرید و انتخاب محصولات و خدمات است. داشتن شناخت دقیق از پرسونای مخاطب، به کسب و کار شما جهت تدوین استراتژی‌های بازاریابی کمک زیادی می‌کند. به عبارتی دیگر، اگر افرادی نامربوط را مخاطب خود قرار دهید، قادر نخواهید بود توجه آن‌ها را به خود جلب کرده و بر آن‌ها اثربگذارید.
اطلاعات مورد نیاز برای شناخت پرسونای مخاطب
- خصوصیات جمعیت شناسی شامل نام، سن، جنسیت، وضعیت تاهل، تعداد افراد خانواده، متوسط درآمد، محل زندگی، میزان تحصیلات، سبک زندگی، سطح صحت و سلامتی، پیشینه‌ی بیماری‌ها و…
- دیدگاه کلی نسبت به زندگی و اهداف مخاطب، چالش‌ها و دغدغه‌های روزمره، دغدغه‌های اجتماعی و فرهنگی، امیال و آرزوها
- نحوه گذراندن یک روز عادی یافوق العاده، تفریحات و هیجانات، علایق و نحوه گذراندن اوقات فراغت، مهارت‌های هنری و ورزشی، میزان تماشای تلویزیون در طول روز، میزان مطالعه و آگاهی آن‌ها از ترندهای روز، نحوه و میزان تعامل با بستگان، دوستان و آشنایان، نحوه و میزان تاثیرپذیری از محیط و اطرافیان
- نحوه و میزان استفاده از اینترنت، عضویت در شبکه‌های اجتماعی و میزان صرف زمان در این شبکه‌ها، هدف از صرف زمان در شبکه‌های اجتماعی و یا وب‌سایت‌ها و دیگر رسانه ها
- اطلاعاتی در مورد مسیر شغلی، صنعت کسب و کار، اندازه سازمان، شرح وظیفه و مهارت‌های شغلی، ابزارهای مورد استفاده، انگیزه‌های شغلی، چالش‌ها و مشکلات مرتبط با انواع شغل ها
- دیدگاه آن‌ها نسبت به پول، کسب درآمد و راه‌های خرج کردن یا پس‌انداز پول، قدرت خرید، الگوی خرید و نحوه تحقیق درباره‌ی انتخاب محصولات، میزان تمایل به خرید محصولات ارزان قیمت و یا لوکس، میزان زمان در نظر گرفته شده برای انتخاب یا خرید انواع محصولات، میزان تمایل به خرید آنلاین یا حضوری، حجم متوسط خرید ماهانه، فاکتورهای مهم برای تعامل با فروشندگان محصولات و یا خدمات، خدمات پس از فروش مورد انتظار، ویژگی‌های مهم یک کالا از دید آن‌ها، برندها و شرکت های مورد علاقه
شناخت پرسونای مخاطب چه مزایایی برای ما دارد ؟
- می‌توانید متناسب با نیازها، چالش‌ها و علایق مشتری، محتواهای بسیار ارزشمند تولید کنید. از این طریق می‌توانید متناسب با هر پرسونا از استراتژی‌های مختلف تولید محتوا استفاده کرده و توجه مخاطب را به خود جلب کنید.
- دانستن برخی اطلاعات مانند اینکه مخاطبان شما عضو کدام یک از شبکه‌های اجتماعی هستند، اطلاعات خود را چگونه به دست می آورند، چه میزان مطالعه دارند و ارتباطات آن‌ها در چه سطحی است، به شما در انتخاب بهترین کانال‌های اشتراک‌گذاری محتوا کمک می‌کند و باعث می‌شود بهتر دیده شوید.
- زمانی که بدانید قرار است چه محتوایی در کدام کانال‌ها و به چه کسانی ارائه کنید، فرصت بسیار خوبی جهت برنامه‌ریزی تولید لید و مشتریان راغب فراهم کرده‌اید. تولید لید بیشتر می‌تواند درنهایت به داشتن مشتریان بیشتر بدل گردد. همچنین این اطلاعات می‌تواند به واحد فروش برای تعیین استراتژی‌های متناسب با هر پرسونا کمک کند و این فرآیند را تسریع نماید. چرا که تیم بازاریابی و فروش، قسمت اعظم بودجه و زمان خود را به آن پرسونای مخاطب که پتانسیل بیش‌تری برای تبدیل شدن به لید و در نهایت مشتری دارد، اختصاص می‌دهد و با صرفه‌جویی در هزینه و وقت، سیاست‌های منسجم و متفاوتی را برای هر کانال به کار می بندند.
- شناخت پرسونای مخاطب در بازاریابی می‌تواند راهنمای بسیار خوبی برای بهبود محصولات یا خدمات کسب و کار شما باشد. چرا که می‌توانید محصول یا خدمت خود را بر اساس نیازها و سلایق مشتریان بهبود بخشید و یا تغییر دهید. این تغییرات می‌تواند در استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ مانند تولید محتوا و تبلیغات آنلاین، و یا استراتژی‌های کلی بازاریابی مانند طراحی و تولید محصول، کانال‌های توزیع، سیاست‌های قیمت‌گذاری، خدمات پس از فروش و … اعمال شود. بهبود دائمی و همیشگی محصولات یا خدمات متناسب با نیاز و خواسته‌ی مخاطبان، سبب رضایت بیشتر و وفاداری مشتریان شما خواهد شد.
شناسایی پرسونای مخاطب، موجب درک بهتر و بیشتر شما از دیدگاه مشتری خواهد شد و یادآور این موضوع است که مشتریان در حقیقت انسان‌هایی با احساسات، علایق و نیازهای مختلف هستند. داشتن شناخت کامل از پرسونای مخاطب، همانند یک سرمایه‌گذاری ارزشمند و طولانی مدت و اهرم پیشرفت و رشد کسب و کارهاست. شرکت تبلیغاتی آسابرندینگ، با انجام تحقیقات بازار، به کسب و کار شما در شناسایی پرسونای مخاطب یاری رسانده و راهکارهای نوین بازاریابی را متناسب با کسب و کار شما اجرا می‌سازد. آژانس تبلیغاتی آسابرندینگ با ارائه خدمات جامع بازاریابی و تبلیغات، مشاوره اقتصادی و مشاوره تبلیغاتی کسب‌وکار شما را در برندینگ و برندسازی که از تخصص های آسابرندینگ است یاری می‌نماید.
